全商品検品していると、作り手とお客様の考える品質には、大きなギャップがあることに気付きます。メーカーでは工業製品として製造しているため、外観品質よりも実用性を重視しています。お客様は見た目を気にされます。商品の特性を記載した上で販売すればご納得いただけますが、改善してほしいとのお声はいただくので、製造コストが上がらない範囲での改善提案を、メーカー製造部へ直接行うなどしてきました。

こうした取り組みの過程で得られた販売に関するノウハウを、より良いサービス開発、幅広い分野の商品提供に活かしていくことが、これまでご理解、ご協力いただいた取引先様、お客様への恩返しだと考えます。 そして、近い将来国境を超え、世界に発信していける会社を目標に、“エヒメマシンとの取引が、ステータスだと感じていただける会社づくり”を行っていきたいと思います。